مركز صيانة هيتاشى المعتمد بمصر

غسّالات ملابس هيتاشي

الشركات الرائدة دائماً ما تسعي لتقديم كافّة ما يحتاجه عملائها من خدمات ، ولا يتوقف دور الشركة في مجرد تقديم المنتج لهم ، بل يتخطاه ليشمل المتابعة المستمرة والاستفسار عن كل صغيرة وكبيرة ، وفي مقدمة هذه الخدمات الصيانة التي يحتاج لها المنتج علي فترات ، والتي تجعل المنتج في أكفء أداء له .

شركة هيتاشي

• هيتاشي ، اسم نبغ سريعاً كشركة عالمية متعددة النشاطات وخاصّة في تصّنيع الأجهزة الكهربائية ، وذلك منذ أن تأسّست عام 1910 ، وتقديم منتجها الأول الذي ساعدها كثيراً في الوصول إلي ما وصلت إليه .

• وكان المنتج الأول عبارة عن محرك حثّي بقدرة 5 حصان ، ويعتبر نياهي اوديرا هو المؤسّس الأول لهذه الشركة ، ونظراً لكثرة الإقبال علي منتجات هذه الشركة ، فإنها تمتلك العديد من المقرات في مختلف دول العالم .

• لكن يظل المقر الرئيسي في العاصمة اليابانية طوكيو، والتي تم تأسّيس الشركة فيها ، وممّا يدل علي تقدم هذه الشركة ، ما حققته من إيرادات بلغت 99 مليار دولار عام 2009 .

أعطال غسّالات ملابس هيتاشي

• تتعرض غسّالات هيتاشي لمجموعة من الأعطال والتي تجعل من تدخل فنيو الصيانة أمر مفروغ منه ، من هذه الأعطال ، قد يكون العطل عبارة عن عدم قدرة الغسّالة علي الدوران.

• وذلك لأسباب عدة ، ويفضل فصل المقبس وترك الوضع علي ما هو عليه لحين مجئ فريق الصيانة ، حتى لا يتمادى ويتفاقم العط، كذلك من الأعطال ، تراكم كميات كبيرة من الماء بداخل الغسالة وعدم القدرة علي تصريفها.

• وحل هذا العطل قد يقوم به العميل بنفسه من خلال قيامه بفحص خرطوم التصريف ، ومن الأعطال أيضاً ، تعثر فتح باب الغسّالة بعد الانتهاء من الغسل ، والذي قد يكون ناتج عن عطل في مفتاح الباب.

قطع غيار غسّالات ملابس هيتاشي

• تتميز شركة هيتاشي ، بالجمع بين ميزتين في مجال صيانة غسّالات الملابس ، وتتمثل الميزة الأولي في توفير جميع قطع الغيار والتي تتصف بأصليّتها .

• وذلك لإصلاح جميع الأعطال التي قد تتعرض لها الغسّالات ، مما يضمن جودة الخدمة المقدمة للعملاء ، وضمان زيادة العمر الافتراضي للغسّالات.

• أما الميزة الثانية فتتمثل في توريد قطع الغيار الخاصة بالغسّالات لمختلف الأماكن ، بأسعار تناسب جميع الفئات المختلفة ، مما يزيد من عملية الإقبال علي منتجات الشركة.

• كما أن الشركة تسعي لجعل قطع الغيار أقرب ما يكون للعميل ، وذلك من خلال زيادة فنيو الصيانة المختصين بتقديم قطع الغيار للعملاء.

صيانة غسّالات ملابس هيتاشي

• الحصول علي رضى العملاء والتقييم الجيد منهم ، هو ما تسعي إليه أي شركة تقدم منتجاتها للسوق ، وهو ما حصلت عليه بالفعل شركة هيتاشي 

• وذلك نتيجة لجهدها المبذول بتوفير جميع ما يحتاجه منتج غسّالات الملابس من قطع غيار أصلية .

• حتى يساعد ذلك التغلب علي جميع الأعطال التي قد تتعرض لها الغسّالات ، كما أن الشركة قامت بخطوة غير مسبوقة متمثلة في ما يسمي بالصيانة الوقائية.

• والتي تعبر عن الصيانة الشاملة للمنتج في حالة ورود اتصال من العميل يفي بوجود عطل في مكان معين ، وكل ذلك نتيجة لما يتوفر لدي لشركة من فريق عمل من الفنيين والمهندسين علي أعلي مستوي.

خدمة عملاء مركز صيانة هيتاشي

• كمختلف الشركات ، تسعي شركة هيتاشي أن تكون متكاملة من حيث ما تقدمه لعملائها ، ولن يكتمل ذلك إلا بوجود الخيط الرفيع الذي يربط العملاء بمختلف المتخصّصين في الشركة.

• ويتمثل هذا الخيط في خدمة العملاء ، فإلي جانب تلّقي خدمة العملاء الاتصالات من العملاء والتي تفي بوجود أعطال في غسّالات الملابس ، وتوجيه فنيو الصيانة لهم لإصلاح هذه الأعطال.

• يقوموا كذلك بالاهتمام بالعملاء ومتابعة استمرارية عمل الجهاز وذلك خلال فترة الضمان ، كما يقوموا أيضاً بتقديم النصح والمشورة دوماً للعملاء ، والذي يعتبر شيء لا يقل أهمية عن مهمة الصيانة. 
   

  التوكيل الرسمي المعتمد لصيانة منتجات هيتاشى

  التوكيل الوحيد الرسمي في مصر المعتمد من وزارة التجارة والصناعة

  العالمية جروب للإستيراد والصيانة والتوكيلات التجارية ( شركة مساهمة مصرية )

  الراعي الرسمي لتوكيل هيتاشى المعتمد في مصر

  للإتصال بخدمة العملاء والمراكز المعتمدة لتوكيل صيانة هيتاشى

  الخط الساخن ( 16156 أو 16179 )

  01200094825 – 01200094821 - 01099949191

  HITACHI Maintenance Center Egypt

  أرقام مراكز خدمة وصيانة توكيل هيتاشى في مصر

  (16156 أو 16179)

  الخط الساخن بسعر الدقيقة العادية .

  أرقام خدمة العملاء وبلاغات الأعطال : -

  26637201–26637202–26637203–26637204(11خط)

  أرقام بلاغات الأعطال وخدمة وصيانة جميع المحافظات في مصر : -

  ( 26997347 – 26997348 – 26997349 – 26997357 – 26997358 – 26997346 – 26997356 – 26990335 – 26997354 )